Häufige Fragen
Passwort vergessen? Bitte den Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse eingeben. Sie erhalten dann umgehend Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, um sich an der Website anzumelden: Hinweis: Passwort vergessen? Anmelden. Passwort zurücksetzen. Benutzername *. Vorname *. Nachname *. Kassennummer *. AOK Rheinland/Hamburg, AOK Baden-Württemberg.Aok Benutzername Vergessen Registrierung Video
Passwort aus Datei auslesenFolgen Sie dann den weiteren Anweisungen. Ist dies der Fall, ist die Ursache für die unberechtigte Benutzung zu beseitigen.
Dadurch wird Ihnen ein Freischaltcode an die von Ihnen hinterlegte E-Mailadresse zugesandt, mit dem Sie sich sofort ein neues Passwort vergeben können.
Sollten Sie bisher noch keine Sicherheitsfrage hinterlegt haben, wird Ihnen der Freischaltcode ebenfalls per Post zugesandt.
Beim nächsten Login werden Sie dazu aufgefordert eine Sicherheitsfrage zu wählen und zu beantworten. Falls Sie die Antwort auf die von Ihnen hinterlegte Sicherheitsfrage vergessen oder falsch beantwortet haben, kann Ihnen der Freischaltcode aus Sicherheitsgründen nur per Post zugestellt werden.
Sie können Ihr Passwort jederzeit unter "Meine Daten" ändern. Pro Tag sind nur drei Passwortänderungen möglich.
Falls Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Supporthotline unter der kostenfreien Telefonnummer Damit Ihre sensiblen Gesundheitsdaten geschützt sind, wird jeder Login am Onlineportal zusätzlich abgesichert Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Ihr Passwort muss zwischen 8 und 14 Stellen lang sein, Buchstaben, mindestens eine Zahl sowie mindestens ein Sonderzeichen enthalten.
Erlaubte Sonderzeichen sind! Das erste Zeichen Ihres Passwortes darf kein? Er ist ein Sicherheitsschlüssel, der Ihnen per Post zugeschickt wurde.
Der Versand erfolgt nach Ihrer Registrierung bzw. Die Eingabe des Freischaltcodes ist einmalig notwendig. Durch diesen wird sichergestellt, dass nur Sie Zugriff auf Ihre persönlichen Daten erhalten.
Der Zugang wird dann durch die AOK umgehend gesperrt. Alle hier gespeicherten Daten befinden sich in einem geschützten Bereich, der nur mit Ihren persönlichen Login-Daten zugänglich ist.
Wenn Sie das Postfach als bevorzugten Weg der Kontaktaufnahme ausgewählt haben, wird die AOK Ihnen sämtliche Korrespondenz auf diesem Weg elektronisch übermitteln, soweit dies rechtlich vertretbar ist.
Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden die Nachrichten aus dem Postfach gelöscht. Wenn Sie die Nachrichten darüber hinaus aufbewahren möchten, sichern Sie diese bitte für sich persönlich.
Im Anschluss werden Sie aufgefordert, den per Post erhaltenen Freischaltcode zur Bestätigung einzugeben und eine Sicherheitsfrage zu wählen.
Der Zugang wird durch die AOK umgehend gesperrt. Ist dies der Fall, ist die Ursache für die unberechtigte Benutzung zu beseitigen.
Die AOK schaltet dann die Verbindung wieder frei. Wird fünfmal hintereinander versucht, sich mit einem falschen Passwort anzumelden, sperren wir den Zugang automatisch.
Bitte tragen Sie Ihre bei der Registrierung selbstvergebenen Anmeldedaten ein. Im Anschluss werden Sie aufgefordert, den per Post erhaltenen Freischaltcode zur Bestätigung einzugeben.
Folgen Sie dann den weiteren Anweisungen. Der Zugang wird dann durch die AOK umgehend gesperrt. Wird fünfmal hintereinander versucht, sich mit einem falschen Passwort anzumelden, sperren wir den Zugang automatisch.
Falls Sie das nicht tun oder falls Sie die Antwort auf die von Ihnen hinterlegte Frage vergessen oder falsch beantwortet haben, kann Ihnen das Passwort aus Sicherheitsgründen nur per Post zugestellt werden.
Sie können jederzeit Ihr Passwort ändern. Aus Sicherheitsgründen ist pro Tag nur eine Passwortänderung möglich. Das System ist so eingestellt, dass ein bereits verwendetes Passwort nicht mehr akzeptiert wird.
Erst nach der fünften Passwortänderung ist die erneute Verwendung desselben Passwortes möglich. Dies trägt nicht zuletzt zur Benutzerfreundlichkeit des Verfahrens bei.

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Bitte wenden Sie sich an unsere Supporthotline unter der Telefonnummer








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